Preguntas Frecuentes

¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido?


En efecto, abrirse una cuenta ICW es todo ventajas: - Sigue tus pedidos y revisa tus compras anteriores.
- Solicitar devoluciones o cambios. - Guarda tu dirección y los datos de tu tarjeta para una compra más rápida.
- Guarda tus medidas y tallas.




¿Qué formas de pago acepta Identüm Apparel®?


Transferencias Directas a Cuentas Bancarias. Paypal desde todo el mundo.




¿Identüm Apparel® ofrece rebajas?


Identum CorporateWear aspira a ofrecer una excepcional proporción precio-calidad a lo largo de todo el año y por tanto no realiza rebajas regulares. Suscríbete a nuestro newsletter para mantenerte actualizado de las novedades, los esporádicos eventos de venta de outlet y los últimos lanzamientos.




¿Tienen garantía los productos?


Nuestros productos tienen garantía de 30 días luego de ser recibidos, por desperfectos de fabrica de acuerdo a nuestra policita de reclamos. En el improbable caso de que alguno de los artículos comprados presenten un problema, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habituales de comunicación.




¿Ofrece un servicio de sastrería para empresas?


Si, Una vez compres bajo nuestro programa corporativo, luego de entregados, podrás solicitar un sastre que realice algún arreglo si fuera necesario. Este servicio presenta cargos adicionales.




¿Está disponible el servicio de sastrería o Sastrería personal para las compras online?


No realizamos arreglos a las compras online antes de su envío. Si deseas puedes solicitar nuestro servicio de sastrería luego de la compra.




¿Qué tiempo de entrega tienen los ajustes?


La mayoría de los ajustes menores se realiza dentro de 24 hrs, mientras que los arreglos más complejos requieren más tiempo, no superior a los 3 días hábiles.




¿Tienen Costo los arreglos que efectúa el servicio de sastrería?


Sí, costo adicional según el tipo de arreglo. Conoce los tipos de arreglos que hacemos aqui




¿Cuanto Tarda el envío?


El plazo de entrega estimado y los gastos de envío de varían de un país a otro ó de una ciudad a otra. Intentamos entregar todos los pedidos en un plazo de 3 a 4 días hábiles en todo territorio nacional.




¿Cómo realizo una devolución o un cambio?


En caso de que tú compra no cumpla con tus expectativas o presente algún tipo de problemas, puedes devolver el producto dentro de los 30 días después de la entrega, para su cambio o reembolso bajo nuestra politica de reclamos de la siguiente manera: 1-Solicita via correo electrónico el cambio o devolución de tus prendas, haciendo una breve reseña de porque requiere el cambio o devolución. 2-El cambio, se expedirá en el plazo de 1 a 2 días hábiles una vez recibida la devolución y en el caso de la devolución, te reembolsaremos su precio total en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando la misma forma de pago con la que realizaste la compra.




¿Identüm Apparel® efectúa arreglos en trajes de otras marcas?


No. ICW únicamente retoca los trajes y prendas confeccionados por su marca.




¿Dónde se fabrican las prendas Identüm Apparel® ?


La mayoría de nuestros tejidos provienen de los telares más célebres del mundo, situados en Biella, Italia. El corte & ensamblaje de los productos se lleva a cabo en República Dominicana.




Cómo realizar un Pedido a Identüm Apparel® ?


COMPRA DESDE NUESTRA PAGINA 1-Hazte miembro de la tienda creando tu Cuenta HACIENDO CLICK en “Obten tu membresía” ubicada en la portada. 2- Seleccionar las opciones que requiere: El color, El Size, La cantidad, Si lleva Bordado, etc 3- Tocar “Agregar Al carrito”. 4- Tocar “Finalizar la compra”. 5-Llenar el formulario con: Datos de envio. Metodo de Pago. Paypal Manual ( deposito Bancario ) Revisar el pedido. 6- Tocar “Realizar Pedido” Finalmente Recibirás un correo de confirmación del pedido, con toda la información referente a lo que ordenaste. El pedido sera enviado una vez confirmado el pago. Envíos via curriers locales METRO PACK 3-4 días laborables (Productos de Stock)





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